FAQs
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um unsere Hosen, Passformen, Größen und Bestellungen. Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen – deshalb haben wir die häufigsten Fragen gesammelt und übersichtlich für dich beantwortet.
Produkte
Welche Produkte gibt es bei euch?
Wir bieten hochwertige Damenhosen in verschiedenen Passformen – ob schlanke Skinny Fits, klassische Straight Cuts oder elegante Wide Legs. Für jeden Stil ist etwas dabei.
Welche Passformen gibt es bei euch?
Unsere Hosen gibt es in vielen Varianten – für deinen perfekten Sitz:
Slim Fit, Relaxed Fit, Straight Leg, Wide Leg und Flared Fit.
Du hast die Wahl zwischen Modellen mit oder ohne Gummibund sowie zwischen Regular- und Extra-Short-Länge – je nachdem, was dir am besten passt.
Wie pflege ich meine Anna Montana Hose richtig?
Die meisten unserer Hosen kannst du ganz einfach bei 30 °C im Schonwaschgang waschen.
Bitte schau zur Sicherheit immer auf das Pflegeetikett in der Hose oder auf der Produktdetailseite – dort findest du alle wichtigen Hinweise zur Reinigung und Pflege.
Welche Größe soll ich wählen, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Wenn du dir nicht sicher bis
Gibt es auch Kurzgrößen?
Ja! Viele unserer Modelle bieten wir auch in Extra Short-Länge an – ideal für kleinere Frauen. Achte einfach auf den Hinweis bei der Größe.
Fallen die Hosen eher größer oder kleiner aus?
Unsere Hosen fallen in der Regel größengetreu aus. Wenn ein Modell abweicht, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin.
Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Wir geben unser Bestes, damit du deine neuen Lieblingsteile so schnell wie möglich in den Händen hältst!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 € pro Paket. Falls du etwas zurückschicken möchtest, fällt ebenfalls eine Rücksendepauschale von 4,90 € an.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird zuverlässig mit DHL verschickt. So kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du von uns eine Auftragsbestätigung mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo dein Paket gerade ist!
Ist eine Lieferung an eine Packstation oder eine Postfiliale möglich?
Ja, du kannst deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation oder eine Postfiliale liefern lassen. Einfach die entsprechende Adresse beim Checkout angeben!
Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – mit Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), per PayPal oder über Klarna.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?
Ja, direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung schicken wir dir ebenfalls per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Ich habe keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten. Was kann ich tun?
Falls du keine Bestätigung von uns bekommen hast, check bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, melde dich einfach per E-Mail bei unserem Customer Support-Team unter info@anna-montana.de – wir helfen dir gerne weiter!
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider ist das nicht möglich, da wir deine Bestellung sofort bearbeiten und versenden. Meist ist dein Paket dann schon auf dem Weg zu dir. Aber keine Sorge: Du kannst die Annahme einfach verweigern oder die Bestellung nach Erhalt ganz normal retournieren. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen abzüglich der Rücksendekosten.
Ich habe einen Fehler in meinen Bestellangaben gemacht, wie kann ich diesen korrigieren?
Leider können wir Adressänderungen bei bereits aufgegebenen Bestellungen nicht mehr vornehmen, da wir Bestellungen direkt bearbeiten und versenden.
Aber keine Sorge! Oft kannst du über die Sendungsverfolgung eine alternative Zustelloption wählen, z. B. eine Postfiliale oder Packstation. Schau einfach in deine Versandbestätigung oder kontaktiere den Versanddienstleister für weitere Optionen.
Ich habe mein Produkt nicht erhalten, was kann ich tun?
Falls dein Paket nicht angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Customer Support-Team per E-Mail an info@anna-montana.de. Wir prüfen das für dich und finden eine Lösung!
Wie kann ich Gutscheine und Rabattcodes einlösen?
Ganz einfach! Im Checkout findest du ein Feld, in das du deinen Gutscheincode oder Rabattcode eingeben kannst. Der Rabatt wird dann automatisch von deinem Bestellwert abgezogen.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Aktuell bieten wir noch keine Geschenkgutscheine an. Aber wer weiß – vielleicht kommt das in Zukunft! Bleib dran und melde dich für unseren Newsletter an, um keine Neuigkeiten zu verpassen.
Ich habe eine generelle Frage zur Bestellung oder ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
Kein Problem, wir sind für dich da! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@anna-montana.de, und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
Retoure & Umtausch
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Falls dir etwas nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Wichtig ist, dass die Teile ungetragen und original verpackt sind.
Melde dich einfach per E-Mail an info@anna-montana.de, damit wir deine Retoure einleiten können.
Retouren aus Deutschland: Wir behalten eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung ein.
Retouren aus anderen Ländern: Bitte schicke deine Retoure auf eigene Kosten an uns zurück.
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich!
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte schicke das Produkt als Retoure zurück und gib einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren! Falls du eine Jacke erhalten hast, die du nicht bestellt hast, schreib uns bitte eine E-Mail an info@anna-montana.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Fehler zu klären und dir den richtigen Artikel zuzuschicken.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns wirklich leid! Falls deine Jacke einen Defekt hat, melde dich bitte bei unserem Customer Support per E-Mail an info@anna-montana.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen für Ersatz.
Sonstiges
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns von Montag bis Donnerstag, 7:30–17:00 Uhr, und freitags, 7:30–13:00 Uhr, telefonisch unter +49 2661 919333 erreichen.
Alternativ kannst du uns jederzeit eine E-Mail an info@anna-montana.de schicken – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
